#Chatbot
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Chatbot não é agente: o teste dos 3 turnos que separa brinquedo de produto
Três perguntas simples sobre um produto real — preço hoje, reviews recentes, disponibilidade no CEP — quebram qualquer chatbot cru. O que separa brinquedo de produto não é o modelo. É o harness: a camada que transforma um LLM em agente confiável, com tool use, estado e validação contra o mundo real.
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Lucas Souza
Notícias
Alucinação em e-commerce é caro: quando a IA inventa especificação, cupom e estoque
Air Canada, DPD e Chevrolet mostraram em escala global o custo de deixar o LLM virar fonte de verdade no atendimento. Especificação inventada, cupom que não existe, estoque que não bate — vira chargeback, processo e dano de marca. O caminho técnico passa por retrieval grounded e tool use validando cada promessa.
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Lucas Souza
